🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع

🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر أسيل

حرصًا من متجر أسيل على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة، نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة وفق الشروط التالية:

📦 أولًا: الاستبدال

يمكن استبدال المنتج خلال (3 إلى 7 أيام) من تاريخ الاستلام، في حال:

وجود عيب مصنعي في المنتج

استلام منتج مختلف عن الطلب

عدم مطابقة المواصفات المتفق عليها

📌 يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه.

🔙 ثانيًا: الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال نفس الفترة في الحالات التالية:

وجود خطأ من المتجر في الطلب

تلف أو خلل واضح في المنتج عند الاستلام

💡 يتم مراجعة الطلب والتأكد منه قبل اعتماد الاسترجاع أو التعويض.

🚚 ملاحظات مهمة

لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام

يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان الاستبدال بدون سبب من المتجر

في حال الخطأ من متجر أسيل، يتحمل المتجر كامل التكاليف

🎁 الطلبات الخاصة والهدايا

في حال كان الطلب مخصصًا كهدية، يتم التعامل معه وفق نفس السياسة مع مراعاة طبيعة التغليف وعدم فتحه.

🤍 هدفنا

في أسيل نحرص أن تكون تجربتك معنا راقية وسهلة، ونعمل دائمًا على حل أي مشكلة بما يضمن رضاك الكامل.